互联网网络培训乱象:考前承诺推荐兼职获得证书后玩失踪

该教育培训机构的老师告诉陈萍,“等你再把健康管理师和心理咨询师证书考下来,我们就可以在3个月内推荐挂靠单位,否则全额退款。快速取证班只适合有升职加薪需要的人,但是如果想让机构推荐兼职,就得报名私人定制班。据了解,该机构推荐的主要是线上兼职,如在相关网络平台上做营养咨询,机构会辅助学员把证书注册在平台上,帮助学员包装身份,制作简历。

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随着互联网的发展,各种在线培训如雨后春笋般涌现,其中不乏一些不合格的培训机构。同时,在夸大培训作用、夸大证书含金量、利用培训作弊等方面也出现了乱象。

多位参加过各种在线培训的受访者表示,部分在线培训机构以培训为名跑路,向学员收取培训费,部分培训机构培训内容与广告严重不符,甚至使用培训合同诱使学员上当受骗,不断收取学员费用。

法治日报记者查询第三方投诉平台发现,涉及教育培训行业考试“过关”的投诉6000件,主要涉及退费难、虚假宣传、诱导教育贷款等。其中涉及一级消防。工程师证和碳排放管理师证的投诉记录最多。

3月15日,投诉平台主管部门综合报告、各大媒体报道、全网舆情、平台投诉数据及典型消费问题等发布了2021年十大消费乱象,“研训消费”是赫然上市。

针对线上培训的诸多乱象,记者近日进行了采访调查。

承诺在考试前推荐一份兼职工作

拿到证书后玩失踪

记者调查发现,网络上“含金量高”、“门槛低”等证书广告令人眼花缭乱。除了碳排放管理者外,投诉平台上也有不少涉及公共营养师证、健康管理者证的投诉。

2021年底,来自广东汕尾的林佳(化名)看到博主在短视频平台上推荐了武汉一家在线教育科技公司的体重管理体验课。抱着学习新技能的心态,她点击了视频链接下方的注册。

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体验课上,在线教育公司老师详细介绍了正规课程和配套福利,包括体检卡、体重秤、健康书籍、推荐兼职、购买课程后的公共营养师课程. 考试后还可以获得体重管理和公共营养师双重证书。

“一开始,中介老师说可以签就业保障协议,兼职包括主播、讲师、在线客服三类,月收入保证2500元。当时,我刚怀孕,想学点技能,利用业余时间打工,增加收入。所以报名了。” 林佳说道。

林佳花3980元报读了组织的体重管理师企业定制联合报告课后,到现在,她没有收到组织的任何教科书,也没有参加考试,也没有签订兼职保证书协议。原院校表示课程有效期为一年,但半年内,林佳再也无法打开在线课程的链接。

“中介一开始说这个兼职协议要在开始或者课后签订,但是我们问了很多次,中介说正在生成合同,我们联系了我们老师“之前,但是微信号已经注销了,现在的老师是新来的。我来这里,经常不回消息,或者回复的很敷衍。” 林佳说,和她情况一样的有十几个人,大部分都是妈妈。

该机构原本表示,在他们完成体重管理课程并通过机构内的期末考试后,可以开设公共营养师课程。群里有部分学生通过期末考试,提交了公共营养师的报名材料,但目前还没有收到报名成功和考试时间的消息。“但我收到了很多骚扰电话和网上贷款验证信息。” 林佳说道。

记者调查发现,部分培训机构在申请健康管理师、心理咨询师等证书时也存在虚假宣传。

2021年5月,广东河源陈平(化名)在某教育培训机构申请健康管理师、心理咨询师证书。那时,陈平手头已经有了公共营养师的证书。

教育培训机构的老师告诉陈萍,“我们可以在你通过健康经理和心理咨询师证书后的3个月内推荐所属单位,否则全额退款。”

然而,当陈平完成三证时,对方基本处于断线状态。他不仅不推荐所属单位培训班资质挂靠,而且没有退款。后来,陈平联系对方的销售人员时,被告知公司快要破产了。

“工作挣的少,不如当营养师!听说含金量很高,身边的人都在考。” “全职、兼职、每月双薪”……目前,类似的报考广告在网上随处可见。记者点击一则广告下方的注册链接,添加了天津某教育机构教师张老师的微信账号。

张老师告诉记者,公共营养师证书是人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心颁发的职业技能等级证书。教育机构推出了2980元的快速取证课和3980元的私人定制课。快速取证班只适合需要升职加薪的人,但如果想让中介推荐兼职,就必须报名私人定制班。

为了引导记者报读价格更高的私人定制班,张老师反复强调:“报名私人定制班,一次可以拿到3张证书,一张是公共营养师证书,还有还有我们机构出具的儿童营养师、膳食补充剂、教师结业证书。而且公共营养师证书可以无限期重考,直到拿到证书为止。我们还会向您推荐在线兼职平台,并有专业的职业指导老师授课你怎么做兼职。”

据了解,该机构主要推荐在线兼职,如相关网络平台上的营养咨询等,该机构将协助学生在平台上注册证书,帮助学生打包身份,制作简历。平台自动分配订单,您只需在空闲时在线回答即可。

不过,获得该证书的学生张某告诉记者,虽然他在相关平台上注册并兼职工作,但订单量很小,有时一个月没有订单,他也办不到。甚至赚取培训费。

在线培训的错误版本

与诱导消费挂钩

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记者了解到,培训和认证只是在线培训混乱的一部分,没有认证的在线培训也很混乱。例如,金融培训班是最“爆炸性”的课程之一。培训机构往往利用人们对高回报的渴望,开办“理财培训班”、“股票基金培训班”等项目,从受害学员身上榨取巨额资金。

去年8月,来自浙江台州的刘女士经亲友介绍,进入北京一家在线教育科技公司的“25-4袁家军理财进阶班”群聊。看到集团负责人转发的“成功案例”后,刘女士觉得自己发财的机会来了。

将刘老师加为好友后,自称班主任的组长立即向刘老师介绍了一些股票投资内容,并告诉刘老师:“你现在看到的学习资料仅供内部使用,而且现在报名进阶进修班可以免费领取各种课程,我们用收益来保证品牌的质量!”

刘女士一开始还有些犹豫,但组长每天都孜孜不倦地打电话发信息催她去上班。刘女士告诉对方,自己经济能力有限,卡上的余额无法支付学费,所以还没有确定是否报读。

刘女士告诉记者,对方听到她说自己没钱,并用非常激动的语气告诉她,学校有专门为交不起学费的学生提供贷款服务。现在她只需要刘女士提供申请贷款的基本信息。你可以像普通学生一样参加在线培训,学校会为她处理贷款相关事宜。

就这样,刘女士先后支付3799元和2580元购买了“基金股票高阶特训营”和“理财自由私训营(直播专享)”两门课程。

然而,在接下来的一个月的培训中,原本承诺的黄金期货秘籍课程、基金股全景回顾课程、全景回顾课程都没有兑现,仅有的两个独家直播课程也被数百人观看。直播过程中,主持人不遗余力地宣传他们更高级的培训课程,并不断降低课程价格。在直播评论区,你可以在短时间内看到学生购买课程的消息。

培训期间,班主任不断将刘老师推荐给其他社会团体,其中有一些是证券投资实务组,并要求刘老师和同期学生集体在证券公司开立股票账户,还有一些是期货和外汇集团。学生们“打包”交给一家证券公司后,再也没动,什么也没学到。

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当学员集体向机构投诉时,机构客服解释说,学员签订的培训合同已到期,课程已交付,无法退款。

同时,一些细心的同学发现,在报名时签订的在线培训服务协议中,天津某教育科技公司印章公司与该机构没有任何关系。

多方共治

遏制在线培训的混乱局面

在黑猫投诉发布的《2021年消费者权益保护白皮书》中,在线培训内容也是消费者权益保护的重要内容。

近年来,在很多人“教育焦虑”的背景下,“保”、“文凭”的教育和技能提升广告随处可见。然而,一些自称“承包”的教育机构甚至不招收学生,一大批非正规机构大肆招生,部分机构甚至涉嫌违规经营。

数据显示,2020年,我国成人教育市场规模将达到11077亿元。市场的不断扩大也伴随着争议的增多,微博上与“教育培训”相关的被提及365万次。教育培训机构屡屡“爆料”,“网络教育机构虚假广告”、“骗取一万元理财”等话题引发广泛讨论。

《广告法》第二十四条规定,教育培训广告不得含有下列内容:对继续教育、考试合格、取得学位、资格证书、教育培训效果的明示或者默示保证承诺。

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对此,中国人民大学法学院教授刘俊海表示,“零基础认证”和“含金量高的认证”都是明目张胆的虚假广告和误导性宣传,违反了《中华人民共和国民事诉讼法》的规定。广告法等相关法律。如果代理机构宣传可以关联,则必须明确说明具体关联公司以及是否已获得监管部门的同意。

针对部分培训机构收到款项后或培训结束前失去联系的情况,刘俊海表示,培训机构若想履行职责但没有能力,构成违约,属于违法行为。行为。但是,如果该机构在首次收款时不打算履行,则可能涉嫌犯罪,需要承担相应的刑事责任。

贵州新瑞林洋律师事务所律师吴旭萌认为,网络培训机构利用虚假宣传等行为,使消费者违背真实意思订立合同。消费者在维权时可以要求解除合同、退还学费,也可以直接要求赔偿。也可以向市场监管部门投诉,情节严重的,直接向当地公安机关报案。

吴旭萌提醒,消费者在参加线上培训的整个阶段,要做好相关的截图、电话录音、转账凭证、合同签订时的原始合同等证据收集工作,维护自己的权益。在将来。

刘俊海认为,监管者要勇于担当,用好法律赋予的市场准入、行政引导、行政监督和行政处罚等方面的作用,激起风波,惩恶扬善。遏制在线培训的混乱局面。对没有培训资质的机构,要取缔,要严惩。同时,培训机构要加强自律培训班资质挂靠,依法经营。

在吴旭萌看来,对于此类具有虚构培训效果的培训机构,公安、市场监管、网络监管等部门应联合执法。除了整顿罚款,对这些培训机构的实际控制人、大股东要依法从重处罚。

“消费者也应该学会辨别真假在线培训机构,警惕引诱宣传标语,注意保存相关证据。如果不幸深陷其中,一定要保持理性,以法律为武器保护他们的合法权益。” 吴旭梦说道。

融媒体记者韩丹东

报社实习生关楚玉

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